Juridisk meddelelse
Juridisk meddelelse
Generelle vilkår og betingelser
Denne hjemmeside drives af Azzoura. Overalt på hjemmesiden henviser udtrykkene "vi", "os", "vores" og "iværksætter" til Azzoura.
Azzoura tilbyder denne hjemmeside, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige fra denne hjemmeside, til dig som bruger, betinget af din accept af alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.
Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe noget fra os indgår du i vores "Service" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ("Servicevilkår", "Vilkår"), herunder de yderligere vilkår og betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Disse servicevilkår gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder uden begrænsning brugere, der er browsere, sælgere, kunder, handlende og/eller bidragydere af indhold.
Læs venligst disse servicevilkår omhyggeligt, før du får adgang til eller bruger vores hjemmeside. Ved at få adgang til eller bruge enhver del af hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkårene i denne aftale, må du ikke få adgang til hjemmesiden eller bruge nogen tjenester. Hvis disse servicevilkår betragtes som et tilbud, er accept udtrykkeligt begrænset til disse servicevilkår.
Eventuelle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes den nuværende butik, er også underlagt servicevilkårene. Du kan til enhver tid gennemgå den mest aktuelle version af servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at tjekke denne side med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelse af eventuelle ændringer udgør accept af disse ændringer.
Vores butik hostes på Shopify Inc. De giver os den online e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.
Ved at acceptere disse servicevilkår erklærer du, at du er mindst myndig i din bopælsstat eller -provins, eller at du er myndig i din bopælsstat eller -provins, og at du har givet os dit samtykke til at lade alle dine mindreårige afhængige bruge denne hjemmeside.
Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må heller ikke, i forbindelse med brugen af Tjenesten, overtræde nogen love i din jurisdiktion (herunder, men ikke begrænset til, ophavsretslove).
Du må ikke overføre orme eller vira eller nogen kode af destruktiv karakter.
Et brud eller en overtrædelse af et af vilkårene vil medføre øjeblikkelig opsigelse af dine tjenester.
Vi forbeholder os retten til at nægte service til enhver person af enhver grund til enhver tid.
Du forstår, at dit indhold (ikke inklusive kreditkortoplysninger) kan overføres ukrypteret og involvere (a) transmissioner over forskellige netværk; og (b) ændringer for at overholde og tilpasse sig tekniske krav til forbindelsesnetværk eller -enheder. Kreditkortoplysninger er altid krypteret under overførsel over netværk.
Du accepterer ikke at reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af Tjenesten, brug af Tjenesten eller adgang til Tjenesten eller enhver kontakt på hjemmesiden, gennem hvilken tjenesten leveres, uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra os.
Overskrifterne, der bruges i denne aftale, er kun medtaget for nemheds skyld og vil ikke begrænse eller på anden måde påvirke disse vilkår.
ARTIKEL 1 – DEFINITIONER
I disse vilkår gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelse af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernkontrakt med iværksætteren;
Dag: 01-08-2023
Løbende transaktion: en fjernkontrakt vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er fordelt over tid;
Varig databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at lagre information, der er personligt rettet til dem, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den lagrede information;
Fortrydelsesret: mulighed for forbrugeren til at træde tilbage fra fjernkontrakten inden for fortrydelsesperioden;
Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
Fjernkontrakt: en kontrakt indgået inden for rammerne af et system organiseret af iværksætteren for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvor der udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation op til og med indgåelsen af kontrakten;
Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan bruges til indgåelse af en kontrakt, uden at forbrugeren og iværksætteren er samme sted på samme tid.
Generelle vilkår og betingelser: nærværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.
ARTIKEL 2 – IVÆRKSÆTTERENS IDENTITET
• E-mailadresse: info@azzoura.com
• Handelskammer: 92205860
• Momsnummer: NL004943634B06
• Adresse: Molenslootstraat 208
(ingen besøgsadresse og/eller returadresse. Returvarer til denne adresse refunderes ikke)
ARTIKEL 3 – ANVENDELSE
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt og ordre indgået mellem iværksætter og forbruger.
Før fjernkontrakten indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før fjernkontrakten indgås blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres hos iværksætteren, og at de gratis sendes til forbrugeren hurtigst muligt efter anmodning.
Hvis fjernkontrakten indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser, uanset foregående afsnit og før fjernkontrakten indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme dem på en varig databærer.
Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før fjernkontrakten indgås blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de gratis sendes elektronisk eller på anden måde efter anmodning fra forbrugeren.
I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicevilkår også gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for dem i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, skal aftalen og disse vilkår og betingelser i øvrigt forblive i kraft, og den relevante bestemmelse skal uden forsinkelse erstattes efter gensidig aftale med en bestemmelse, der så tæt som muligt tilnærmer sig hensigten med den oprindelige bestemmelse.
Situationer, der ikke er omfattet af disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes i overensstemmelse med "ånden" i disse generelle vilkår og betingelser.
Usikkerheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med "ånden" i disse generelle vilkår og betingelser.
ARTIKEL 4 – TILBUDDET
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Iværksætteren er berettiget til at ændre og justere tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at sætte forbrugeren i stand til at foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Billeder af produkter er en sand gengivelse af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt stemmer overens med produkternes faktiske farver.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:
-
prisen, eksklusive toldbehandlingsomkostninger og importmoms. Disse ekstraomkostninger er på kundens regning og risiko. Post- og/eller kurerservice vil anvende den særlige ordning for post- og kurerservices med hensyn til import. Denne ordning gælder, når varerne importeres til destinationens EU-land, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurerservice opkræver momsen (eventuelt sammen med de opkrævede toldbehandlingsomkostninger) fra modtageren af varerne;
-
eventuelle forsendelsesomkostninger;
-
måden, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves hertil;
-
om fortrydelsesretten gælder eller ej;
-
betalingsmåde, levering og opfyldelse af aftalen;
-
perioden for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
-
taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst;
-
om aftalen vil blive arkiveret efter indgåelse, og i så fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren;
-
den måde, hvorpå forbrugeren kan kontrollere og, om ønsket, korrigere de data, de har oplyst, før aftalen indgås;
-
eventuelle andre sprog, på hvilke aftalen kan indgås, ud over hollandsk;
-
de adfærdskodekser, som iværksætteren har tilsluttet sig, og hvordan forbrugeren kan konsultere disse kodekser elektronisk; og
-
minimumsvarigheden af fjernkontrakten i tilfælde af en løbende transaktion.
Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.
ARTIKEL 5 – AFTALEN
Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, i det øjeblik forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe iværksætteren ikke har bekræftet modtagelsen af denne accept, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
Iværksætteren kan inden for lovens rammer indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernkontrakten. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, er de berettiget til at afvise en ordre eller ansøgning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.
Iværksætteren skal give forbrugeren følgende oplysninger sammen med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan lagres af forbrugeren på en tilgængelig måde på en varig databærer:
-
besøgsadressen på iværksætterens forretningssted, hvor forbrugeren kan indgive klager;
-
betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
-
oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
-
de data, der er omfattet af artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet forbrugeren disse oplysninger forud for aftalens udførelse;
-
kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
I tilfælde af en løbende transaktion gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.
Enhver aftale indgås under den suspensive betingelse om tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.
ARTIKEL 6 – FORTRYDELSESRET
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at fortryde aftalen uden angivelse af grund i en periode på 14 dage. Denne fortrydelsesperiode starter dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og meddelt iværksætteren.
I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om de ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal de returnere produktet med alt leveret tilbehør og, hvis det er rimeligt muligt, i original stand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren.
Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal de give iværksætteren besked inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Meddelelse skal ske via en skriftlig meddelelse/e-mail. Efter at forbrugeren har angivet, at de ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer blev returneret til tiden, for eksempel ved hjælp af forsendelsesbevis.
Hvis kunden ikke har angivet, at de ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte perioder, eller ikke har returneret produktet til iværksætteren, er købet en kendsgerning.
ARTIKEL 7 – OMKOSTNINGER VED FORTRYDELSE
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, bæres omkostningerne ved returnering af produkterne af forbrugeren.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, skal iværksætteren tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen, forudsat at produktet allerede er modtaget af webforhandleren, eller der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returforsendelse.
ARTIKEL 8 – UDELUKKELSE AF FORTRYDELSESRET
Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelse af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren klart har angivet dette i tilbuddet, mindst i god tid før aftalens indgåelse.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
-
der er skabt af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
-
der er tydeligt personlige i karakter;
-
som ikke kan returneres på grund af deres art;
-
der kan forringes eller ældes hurtigt;
-
hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på;
-
for individuelle aviser og magasiner;
-
for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
-
for hygiejniske produkter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
-
vedrørende indkvartering, transport, restauranttjenester eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
-
hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet;
-
vedrørende væddemål og lotterier.
ARTIKEL 9 – PRISEN
Jeg forbeholder mig retten til at ændre priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester inden for den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, herunder som følge af ændringer i momssatser.
Uanset foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne afhængighed af udsving og det forhold, at eventuelle angivne priser er vejledende, vil blive angivet i tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.
Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:
-
de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller
-
forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, prisstigningen træder i kraft.
Leveringsstedet finder sted, i henhold til artikel 5, stk. 1, i omsætningsafgiftsloven af 1968, i det land hvor transporten begynder. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for EU. Følgelig vil importmoms og/eller toldomkostninger blive opkrævet kunden af post- eller kurertjenesten. Derfor vil der ikke blive opkrævet moms af iværksætteren.
Alle priser er med forbehold for trykfejl og typografiske fejl. Intet ansvar accepteres for konsekvenserne af trykfejl og typografiske fejl. I tilfælde af trykfejl eller typografiske fejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere produktet til den ukorrekte pris.
ARTIKEL 10 – OVERENSSTEMMELSE OG GARANTI
Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, de angivne specifikationer i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige regler, der er gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andre formål end normal brug.
Enhver garanti ydet af iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de lovmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren i henhold til aftalen.
Eventuelle fejl eller forkert leverede produkter skal meddeles iværksætteren skriftligt inden 14 dage efter levering. Returnerede produkter skal være i original emballage og i ny stand.
Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til den enkelte forbrugers anvendelse, ej heller for rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:
-
forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter;
-
de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet håndteret skødesløst eller i strid med iværksætterens anvisninger og/eller anvisningerne på emballagen;
-
manglen helt eller delvist er et resultat af bestemmelser pålagt eller, som skal pålægges af regeringen vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
ARTIKEL 11 – PERSONLIGE OPLYSNINGER
Vores privatlivspolitik gælder for din indsendelse af personlige data via butikken. For at se vores privatlivspolitik.
AFSNIT 12 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER
Lejlighedsvis kan der være oplysninger på vores side eller i Tjenesten, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser vedrørende produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, forsendelsesomkostninger, transittider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis nogen oplysninger i Tjenesten eller på en relateret hjemmeside er unøjagtige på ethvert tidspunkt uden forudgående varsel (selv efter du har afgivet din ordre).
Vi er ikke forpligtet til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside, herunder, men ikke begrænset til, prisoplysninger, medmindre det kræves i henhold til loven. Ingen specificeret opdaterings- eller genopfriskningsdato anvendt i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside skal tages som indikation på, at alle oplysninger i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside er blevet ændret eller opdateret.
AFSNIT 13 – ÆNDRINGER AF SERVICEVILKÅRENE
Du kan til enhver tid gennemgå den mest aktuelle version af Servicevilkårene på denne side.
Vi forbeholder os retten til, efter eget skøn, at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at tjekke vores hjemmeside regelmæssigt for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til vores hjemmeside eller Tjenesten efter offentliggørelse af ændringer i disse Servicevilkår udgør accept af disse ændringer.
Privatliv
Privatlivspolitik for Harvera
Introduktion
Harvera lægger stor vægt på beskyttelsen af dit privatliv og personlige data. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, behandler og beskytter dine personlige data i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og anden relevant privatlivslovgivning.
Indsamling af Personlige Data
Vi kan indsamle personlige data fra dig, når du besøger vores hjemmeside, registrerer dig for vores tjenester, køber produkter, kontakter os eller på anden måde kommunikerer med os. Disse personlige data kan omfatte dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger.
Brug af Personlige Data
Vi bruger dine personlige data til følgende formål:
-
behandling og opfyldelse af dine ordrer og køb;
-
levering af kundeservice og support;
-
levering af relevant information om vores produkter og tjenester;
-
analyse og forbedring af vores hjemmeside og tjenester;
-
overholdelse af lovmæssige forpligtelser og beskyttelse af vores rettigheder og ejendom.
Databeskyttelse
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller offentliggørelse. Vi anvender strenge interne retningslinjer og protokoller for at sikre, at dine data opbevares sikkert.
Videregivelse til Tredjeparter
Vi kan dele dine personlige data med tredjeparter, der støtter os i at levere vores tjenester, såsom betalingsbehandlere og logistikpartnere. Disse tredjeparter må kun bruge dine data til udførelsen af de aftalte tjenester og er kontraktmæssigt forpligtet til fortrolighed og databeskyttelse.
Opbevaringsperiode
Vi opbevarer ikke dine personlige data længere end nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt i henhold til loven.
Dine Rettigheder
Du har ret til at få adgang til, rette, ændre eller slette dine personlige data. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder eller har spørgsmål om vores privatlivspolitik, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige via kontaktoplysningerne nederst i denne politik.
Ændringer til Politikken
Denne privatlivspolitik kan blive opdateret for at afspejle ændringer i vores databehandling. Den seneste version af denne politik vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller klager vedrørende vores privatlivspolitik eller vores datapraksis, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktside.
Sidst opdateret: 22-03-2024
Med venlig hilsen,
Azzoura
Returnering
Trin 1
Sørg for at returnere varen i den originale emballage og i ubeskadiget stand. Forsegl pakken med gennemsigtig tape og brug ikke gaffatape.
Trin 2
Skriv din adresse på et stykke papir som returadresse og inkluder også vores adresse som leveringsadresse. Ved returnering af en pakke er det afgørende, at vi kan identificere, hvem pakken kommer fra. Hvis dette ikke sker, er der risiko for, at din pakke går tabt af leveringstjenesten, f.eks. PostNL eller DHL, eller at vi ikke kan modtage pakken.
Trin 3
Registrer din returnering hos os via e-mail på info@azzoura.com. Vi vil gerne vide årsagen til, at du ønsker at returnere din vare. Når du udøver din returret, og vi modtager dine IBAN-oplysninger, vil dine penge blive refunderet inden for 10 dage.
Vigtigt!
Det er vigtigt, at vi modtager bevis fra dig om, at varen er returneret til os. Dette bevis kan bestå af en forsendelseskvittering fra DHL/PostNL eller en bekræftelses-e-mail fra en fragtmand.
Trin 4
Send pakken via PostNL eller DHL, da disse er de mest økonomiske returmuligheder. Omkostningerne til forsendelse eller afhentning er for egen regning. Vi beder om din forståelse.
Bemærk venligst!
Hvis varerne ankommer beskadiget, dårligt emballeret eller ikke i overensstemmelse med vores betingelser, forbeholder vi os retten til at afvise modtagelse af varerne. I så fald har du ikke ret til returnering.
Hvis du har en klage, beder vi dig venligst altid inkludere fotos. På den måde kan vi sammen med dig se, hvordan vi kan løse problemet til din tilfredshed.
Forsendelsespolitik
Leveringstid
Vores engagement i at levere produkter af høj kvalitet har ført til, at vi håndterer forsendelser med den største omhu. I øjeblikket sigter vi mod at levere din ordre inden for en gennemsnitlig leveringstid på 5 til 12 hverdage. Bemærk venligst, at disse leveringstider kun er skøn og varierer afhængigt af din placering og aktuelle omstændigheder.
Forsinkelser på grund af uforudset efterspørgsel
Vi vil gerne understrege, at leveringstider kan variere på grund af uventet efterspørgsel, der pludselig kan opstå. Selvom vi altid stræber efter at levere din ordre så hurtigt som muligt, kan der være perioder, hvor efterspørgslen efter vores produkter stiger markant, hvilket kan føre til forsinkelser. Vi beder om din forståelse i sådanne situationer og forsikrer dig, at vi vil gøre alt for at minimere forsinkelser.
Forsendelsestjeneste
Vi bruger DHL, et anerkendt internationalt fragtfirma, til at levere din ordre sikkert og pålideligt. Med DHL er du sikret fremragende service og sporingsoplysninger i realtid for at overvåge forsendelsens fremdrift.
Ekstra
For at forbedre din shoppingoplevelse tilbyder vi også:
-
Gratis forsendelse: Gratis forsendelse på ordrer over en vis værdi.
-
Forsikret forsendelse: Hvis du har brug for prioriteret og forsikret forsendelse, tilbyder vi forsikret forsendelse mod et ekstra gebyr.
-
Kundeservice: Vores dedikerede kundeserviceteam er altid klar til at besvare dine spørgsmål og håndtere eventuelle bekymringer.
Vi værdsætter din tillid til os og stræber efter at give dig den bedst mulige service. Hvis du har yderligere spørgsmål om vores forsendelsespolitik, er du velkommen til at kontakte os. Tak fordi du vælger os til dine køb!